靖江市韓氏泵業(yè)有限公司的服務宗旨是：堅持以市場為導向，以質量求生存，以品種求發(fā)展，向管理要效益的經(jīng)營思想，以優(yōu)質的產(chǎn)品、優(yōu)質的質量、優(yōu)質的服務，滿足用戶的需求和期望，以此贏得國內外用戶的信賴。我們將奉行這一宗旨并作如下承諾：
以優(yōu)良品質滿足用戶
我們將堅持以質量管理為中心，以嚴格的內容管理和精良的設備，確保體系的有效運行，按照產(chǎn)品的國際、國內標準規(guī)范及用戶要求，向用戶提供優(yōu)良品質的產(chǎn)品。
以合理的價格參與競爭
我們秉承以先進的工藝、優(yōu)良的品質、出色的服務為前提，在價格上謀求最合理的價位參與同行的競爭。
以出色的服務取信用戶
我們將在貴工程選用我公司產(chǎn)品時，實行“售前服務”，進行技術交底，在合同生效后提供有序的生產(chǎn)作業(yè)計劃，在設備交付時提供設備的安裝、操作使用維護說明書和技術條件等資料，方便用戶安裝使用。
我們在生產(chǎn)過程中或產(chǎn)品交付時，真誠邀請貴工程領導蒞臨我廠指導、督促產(chǎn)品生產(chǎn)進度和抽樣檢測產(chǎn)品質量，在產(chǎn)品全部交付后我廠實施全方位的“售后服務”。
我們將按《合同法》及標書文件中規(guī)定的要求履行我方全部責任與承諾。
承諾
1 、 嚴格按需方的要求，保證進度，保證質量完成項目。
2 、 根據(jù)需方要求，免費派員對需方操作人員在生產(chǎn)廠家進行技術和操作培訓。
3 、 凡是我方售出或提供的所有設備及零件，均實行 12 個月免費保修（其中易損件6個月）。
4 、 如設備有質量問題，供方在接到電話或傳真通知后48小時內趕到現(xiàn)場解決，并在需方商定的時限內排除故障。
5 、 屬需方使用不當造成的質量問題，可有嘗服務作適當?shù)某杀臼召M。
6 、 除非另外達成協(xié)議并生效，則本質量保證及售后服務承諾將作為雙方簽訂合同中質量保證及售后服務內容的依據(jù)。我方同意，嚴格遵守本質量保證及售后服務的各項服務。
7 、 提供水泵性能測試報告及相關資料。
8 、 免費派員指導安裝、免費調試。
9 、 提供長期的技術支持和管理指導。
10、保證零配件供應及時準確。
